Outsourcing IT – dział IT bez etatu, na zasadach umowy SLA

Outsourcing IT to przekazanie administracji infrastrukturą, wsparcia użytkowników i bieżącej opieki nad systemami zespołowi zewnętrznych specjalistów, na zasadach umowy SLA (Service Level Agreement). Zamiast zatrudniać własny dział IT, płacisz za konkretny, gwarantowany zakres usług i czas reakcji – bez kosztów rekrutacji, urlopów, zwolnień czy szkoleń.

W umowie SLA precyzyjnie określamy zakres wsparcia, godziny dostępności, czas reakcji na zgłoszenie oraz czas usunięcia awarii w zależności od jej priorytetu. Dzięki temu wiesz dokładnie, na jaki poziom obsługi możesz liczyć, a koszty utrzymania IT stają się przewidywalne i łatwe do zaplanowania w budżecie firmy.

Obsługujemy zgłoszenia przez nasz system Help Desk (cerbDesk), dzięki czemu każde zgłoszenie ma swój priorytet, historię i osobę odpowiedzialną za realizację — a Ty w każdej chwili widzisz status sprawy.

W ramach outsourcingu IT wspierają Cię specjaliści z różnych obszarów, m.in.:

• Inżynierowie oprogramowania – rozwój i utrzymanie aplikacji.
• Inżynierowie ds. bezpieczeństwa IT – ochrona danych i infrastruktury.
• Inżynierowie ds. sieci i teleinformatyki – LAN/WAN, serwery, backup.
• Administratorzy systemów ERP – Comarch Optima, BPSC Impuls EVO.

Nasi partnerzy technologiczni i wieloletnie doświadczenie w obsłudze firm produkcyjnych i handlowych pozwalają Ci skupić się na biznesie, a resztę zostawić nam.